Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem: wloknopiliestrowe.pl/sklep (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez: SILI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Goli (adres: Gola 19d, 63-640 Bralin), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001170181, NIP: 8943259299, REGON: 541581854, adres rejestrowy: ul. Fabryczna 14D/204, 53-609 Wrocław.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@wloknopiliestrowe.pl oraz numerem telefonu: +48 606 760 767.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

2. Rodzaj i zakres działalności

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów takich jak wata meblowa, kulka silikonowa oraz wkłady do poduszek.
  2. Oferta skierowana jest do konsumentów na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne mogą być realizowane w uzgodnionych przypadkach.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych przy składaniu zamówienia.
  2. Klient korzystający ze Sklepu akceptuje niniejszy Regulamin.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
  3. Umowa sprzedaży zawarta zostaje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Płatności

  1. Płatności dokonywane są w walucie polskiej (PLN).
  2. Obsługę płatności realizuje system PayU, który umożliwia m.in.:
    • szybki przelew elektroniczny,
    • płatność kartą (Visa, MasterCard),
    • BLIK,
    • płatności mobilne,
    • tradycyjny przelew bankowy.

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski i za granicą.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • kurier,
    • paczkomat InPost (dla wybranych produktów, np. kulka silikonowa 1 kg),
    • punkt odbioru (dla wybranych produktów, np. kulka silikonowa 1 kg).
  3. Koszt i czas dostawy uzależnione są od wybranej metody i zostaną podane na stronie Sklepu przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostawa niektórych produktów może być ograniczona ze względu na gabaryty.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku nienaruszonego opakowania.
  3. Zwroty należy kierować na adres: Gola 19d, 63-640 Bralin.
  4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  5. Do zwrotu należy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1).

8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad towaru.
  2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres sklep@wloknopiliestrowe.pl lub pisemnie na adres: Gola 19d, 63-640 Bralin.
  3. Do reklamacji należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny (Załącznik nr 2).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest: SILI sp. z o.o.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klientów.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym przy realizacji zamówienia (np. operator płatności PayU, firmy kurierskie, dostawca hostingu, platforma e-commerce).
  4. Klient ma prawo do dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów.
  3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.